Devolución de dinero Viva Air: ¿qué pasará con los boletos y por qué se cancelaron vuelos?

La imprevista suspensión de las operaciones de Viva Air ocasionó perjuicios a miles de pasajeros. Representantes de la aerolínea se han pronunciado para responder a los usuarios que compraron boletos.

¿Viva Air permitirá la devolución del dinero por tiquetes y boletos vendidos? (Foto: composición Depor/Viva Air/Reuters).

Redacción CO

02/03/2023, 06:00 a.m.

Distintas autoridades se han pronunciado sobre la situación que ha afectado a miles de pasajeros de distintos países, principalmente de Perú, México y Colombia, por la cancelación de los vuelos de Viva Air. La noche del lunes 27 de febrero, la aerolínea informó el cese de todas sus operaciones a nivel nacional e internacional debido a problemas que mantiene con la Aeronáutica Civil. Como resultado, muchos se preguntan que pasará con sus boletos comprados o si es que habrá devolución de dinero.

De manera imprevista, por medio de las redes sociales, la compañía emitió un comunicado en el que informó la suspensión de sus funciones, que implica la detención de la venta de pasajes y la paralización de toda la flota de la aerolínea, lo que ha llevado a la cancelación de los vuelos programados.

“Lamentamos informar la suspensión temporal de nuestras operaciones dada la falta de definición oportuna de la Aeronáutica Civil de la alianza entre Viva y Avianca, única posibilidad para seguir volando y cumplir con nuestros compromisos”, señalaron a través del pronunciamiento.

Viva Air: ¿qué pasará con los boletos, pasajes y tiquetes comprados?

Luego del comunicado sobre la suspensión de operaciones de Viva Air, muchos manifestaron incertidumbre acerca del futuro de sus boletos comprados. Según Francisco Lalinde, quien es el presidente de la compañía, la atención a esta preocupación no es la “prioridad” en estos momentos para la aerolínea.

“Tenemos que ser realistas. En este momento tengo que darle prioridad a los compromisos que tengo con los colaboradores de Viva”, dijo Lalinde, a Blu Radio, precisando que la ponderación la tendrán los actuales empleados de Viva Air, quienes se podrían quedar sin trabajo.

¿Habrá devolución de dinero por parte de Viva Air?

Respecto a la devolución de dinero a los perjudicados, Lalinde afirmó que, en la actualidad, no dispone de los medios adecuados para hacerlo. Indicó que los recursos de la empresa solo durarían para cubrir los costos operativos durante una semana, lo que sería justo suficiente para indemnizar a los más de 1.200 empleados que se quedarían sin trabajo.

La Superintendencia de Transporte de Colombia ha exigido que Viva Air garantice de inmediato los derechos de los pasajeros. Además, esta entidad reguladora ha advertido que, si no recibe una respuesta, iniciará una investigación. Por su parte, el Ministerio de Transporte de Perú también adoptará medidas similares, según se informó en un comunicado reciente.

¿Por qué Viva Air canceló vuelos y operaciones?

Según un comunicado, la aerolínea de bajo costo ha decidido tomar esta medida debido a los retrasos por parte de la Aeronáutica Civil de Colombia para aprobar su fusión con Avianca, mientras otras compañías, como Jet Smart y Latam, también han mostrado interés en adquirirla.

Sin embargo, en noviembre del año pasado, la Aeronáutica Civil rechazó la integración entre ambas aerolíneas debido a que el grupo económico alcanzaría el 100% de la participación en 16 rutas nacionales, lo que representaría un retroceso en términos de libre competencia, manifestaron las autoridades.