Para poder realizar esto, es necesario que se dirijan a los mostradores de ventas de LATAM en el aeropuerto, llevando consigo su tarjeta de embarque de Viva Air. Esta tarjeta debe indicar que su vuelo estaba programado para fechas específicas, que corresponden al período entre el lunes 27 de febrero y el jueves 2 de marzo de 2023.
De otro lado, en Perú, LATAM confirmó que cubrirá de forma gratuita los vuelos que ya habían sido programados. “Ponemos a disposición de los pasajeros que tenían un vuelo programado en dicha aerolínea en los próximos 3 días, los asientos que se encuentren disponibles en nuestros vuelos directos desde Lima de las mismas rutas afectadas”, indicaron.
“Informamos a los pasajeros con vuelos vigentes con Viva, que por lo pronto no podremos hacer honor a sus planes de viaje y les informaremos oportunamente los pasos a seguir tras esta decisión”, escribió la empresa en mención sin brindar más detalles del caso que perjudica a muchos.
VIVA AIR | ¿Qué pasará con los pasajes?
Tras el anuncio del cese de operaciones de Viva Air, numerosas personas expresaron dudas sobre el destino de sus billetes adquiridos. De acuerdo a la compañía, esta cancelación de sus servicios se mantendrá hasta que se solucionen los problemas internos con la Aeronáutica Civil y tengan la aprobación de la alianza con Avianca.
VIVA AIR | ¿Cuándo cancelaron los vuelos?
La suspensión de las operaciones fue informada por la aerolínea la noche del lunes con “efecto inmediato” y sin indicar a los pasajeros los pasos a seguir para continuar sus itinerarios. El martes, decenas reclamaban en el aeropuerto internacional de Bogotá una solución inmediata mientras esperaban junto a sus maletas en sillas o acostados en el suelo.
VIVA AIR | ¿Qué pasó con la aerolínea?
La aerolínea de bajo costo Viva Air suspendió sus operaciones en Colombia debido a la situación financiera crítica que atraviesa, mientras espera que culmine un proceso de integración con un grupo de aerolíneas que debe ser aprobado por las autoridades de dicho país.
VIVA AIR | La Apavit también se pronunció
Por su parte, el presidente de la Asociación Peruana de Agencias de Viajes y Turismo (Apavit), Ricardo Acosta, lamentó “la cancelación intempestiva de los vuelos de Viva Air, donde los más perjudicados resultan siendo los pasajeros, viendo frustrados los diferentes tipos de viaje, familiares, de negocios, de salud y de incentivos”.
Al respecto, el funcionario José Carlos Vela, jefe del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) de Lima Norte, declaró que sus reportes indican que unas 300 personas se encuentran varadas en los aeropuertos de Lima y del Cusco.
El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) informó que el proceso administrativo será asumido por la Dirección de Aeronáutica Civil “por el incumplimiento del servicio de cobertura de sus rutas desde y hacia” el territorio peruano.
VIVA AIR | Perú toma acciones contra aerolínea
El Gobierno de Perú anunció este martes que va a iniciar un proceso administrativo contra Viva Air por haber suspendido sus vuelos, lo que ha dejado a cientos de pasajeros varados en los aeropuertos internacionales de Lima y Cusco.
La empresa anunció que los pasajeros con vuelos adquiridos entre el 28 de febrero y 2 de marzo de las rutas de Lima-Cusco y Cusco-Lima, “podrán acceder a un Plan de Protección” que han habilitado para que puedan concretar sus viajes en los vuelos de Sky en los que exista disponibilidad de asientos.
Por su parte, la aerolínea de bajo costo Sky, también emitió un comunicado en el que se “pone a disposición de los pasajeros que se han visto afectados por la suspensión de las operaciones de la línea aérea colombiana.
LATAM confirmó en un comunicado que pone “a disposición de los pasajeros que tenían un vuelo programado en dicha aerolínea en los próximos tres días, los asientos que se encuentren disponibles” en sus vuelos directos desde Lima “de las mismas rutas afectadas”.
VIVA AIR | Apoyo de otras aerolíneas
Las aerolíneas LATAM y Sky informaron que brindarán apoyo a los pasajeros que tenían vuelos programados estos días con la colombiana de bajo costo Viva Air, que suspendió sus operaciones esta jornada y dejó a cientos de pasajeros varados en los aeropuertos internacionales de Lima y Cusco.
VIVA AIR | Nuevo comunicado sobre los vuelos
Castlesouth Limited, titular de los derechos de voto sobre Viva Air, criticó la víspera la decisión de la autoridad colombiana y advirtió que en caso de que no actúe y Viva Air desaparezca del mercado “el gobierno colombiano habrá privilegiado los intereses de aerolíneas administradas desde Argentina, Chile, Panamá y Estados Unidos sobre los de la propia Viva”.
Dichas aerolíneas advirtieron a la autoridad colombiana que una eventual aprobación de la integración podría generar un alto grado de concentración de participación de las rutas en las que competirán, limitación en el acceso de la infraestructura aeroportuaria en el aeropuerto El Dorado o prácticas que generen “efectos exclusorios” como ofrecer precios bajos para generar barreras.
En la víspera, la Aeronáutica Civil informó su decisión de admitir bajo la figura de terceros interesados en el trámite a las aerolíneas Ultra Air, Wingo, Aerolíneas Argentinas, LATAM y Jetsmart luego de que manifestaran su interés en participar por ser competidores en el mercado y el trámite de integración empresarial podría afectarlas.
“Lamentablemente estamos en este punto debido a los repetidos retrasos de la Aeronáutica Civil y su incapacidad para reconocer que lo que es mejor para Viva, también es lo mejor para todos los colombianos”, indicó la aerolínea en un comunicado. La Aeronáutica Civil, por su parte, se defendió diciendo que ha sido eficaz y ha respetado con rigor los términos procesales.
Sin embargo, el trámite ha tenido obstáculos y en noviembre fue objetado por la Dirección de Transporte Aéreo porque la alianza “tendía a producir una indebida restricción a la competencia” en el país, explicó la Aeronáutica Civil el martes en un comunicado. Tras un recurso de apelación, el trámite fue reactivado en enero.
VIVA AIR | Contexto de la crisis económica
Hace siete meses Viva Air y Avianca iniciaron ante la Aeronáutica Civil colombiana un trámite para su integración empresarial, lo que según las aerolíneas permitiría que Viva Air pueda continuar sus operaciones como una filial de bajo costo de Avianca – que representa aproximadamente el 40% del mercado local -.
VIVA AIR | Información importante
Viva Air representa aproximadamente el 20% del mercado en Colombia con vuelos nacionales e internacionales y cuenta con 5.000 trabajadores directos e indirectos en el país.
VIVA AIR | ¿Qué pasará con los vuelos a Lima y CDMX?
En el caso de los pasajeros con destino a Lima y Ciudad de México, la ayuda será prestada sin costo por las aerolíneas LATAM y Avianca. Mientras que las aerolíneas Viva Aerobús, Volaris y Wingo aplicarán tarifas especiales para los pasajeros con destino a Ciudad de México y Cancún.
La Aeronáutica Civil indicó que LATAM, Avianca y Satena ofrecerán alternativas de transporte, sin costo adicional y según la disponibilidad que tengan, a los pasajeros que posean un boleto o reserva confirmada de Viva Air para los días 27 y 28 de febrero y 1 de marzo.
La Superintendencia de Transporte, autoridad encargada de vigilar el sector, exhortó el martes a Viva Air a garantizar los derechos de los usuarios manteniendo canales de comunicación y procurando de forma inmediata soluciones “que el contrato de transporte les demanda”.
VIVA AIR | Comunicado sobre la suspensión de operaciones
VIVA AIR | Perú también fue afectado
En Perú, donde también opera la aerolínea Viva Air, había cientos de pasajeros afectados sobre todo en el aeropuerto más importante del país, Jorge Chávez, ubicado en Lima.
VIVA AIR | ¿Cuándo suspendieron los vuelos?
La suspensión de las operaciones fue informada por la aerolínea la noche del lunes con “efecto inmediato” y sin indicar a los pasajeros los pasos a seguir para continuar sus itinerarios. El martes, decenas reclamaban en el aeropuerto internacional de Bogotá una solución inmediata mientras esperaban junto a sus maletas en sillas o acostados en el suelo.
VIVA AIR | ¿Qué pasó con la aerolínea?
La aerolínea de bajo costo Viva Air suspendió sus operaciones en Colombia debido a la situación financiera crítica que atraviesa, mientras espera que culmine un proceso de integración con un grupo de aerolíneas que debe ser aprobado por las autoridades de dicho país.
¡Te damos la bienvenida a este nuevo minuto a minuto de Depor! En la siguiente nota te mantendremos al tanto de las últimas noticias sobre la suspensión de vuelos de Viva Air, aerolínea de bajo costo que canceló todas sus operaciones en Colombia, causando el malestar de muchas personas que tenían un viaje programado.
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VIVA AIR | Números de teléfono
➤ Medellín: (4) 6044900
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