¿Te ha pasado que recibes constantemente llamadas a tu móvil Android durante el día que interrumpen tu flujo de trabajo? Posiblemente, se trate de televentas vía call centers, los cuales cuentan con bases de datos de celulares a los que realizan llamadas periódicas con el objetivo de ofrecer un producto. También se ha vuelto común que algunas empresas cuenten con sus centros de llamadas y ofrezcan a sus propios clientes más servicios.
Los bancos y las mismas operadoras de teléfonos cuentan con estos apartados de call centers para realizar un seguimiento de clientes. Ante esta situación y la indefensión del consumidor, debemos poner las manos en el fuego o tomar acción.
Tu móvil Android cuenta ya con algunas herramientas para evitar el spam de llamadas. Aquí te compartimos algunos consejos para evitar ser el objetivo de incansables interrupciones en tu día a día.
Primero, identifique el número de teléfono no deseado. Para hacerlo, vaya a su registro de llamadas y presione durante un largo tiempo sobre el número de spam. Luego, seleccione ‘Bloquear/reportar spam’ en el menú que aparece.
Para activar el bloqueo automático de llamadas desconocidas, abra la aplicación ‘Teléfono’ en su dispositivo Android. Luego, toque en el icono de tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione ‘Ajustes’. Desplácese hasta ‘Bloqueo de llamadas’ y active la opción ‘Bloquear números desconocidos’.
Las aplicaciones anti-spam como Hiya, Truecaller, y Should I Answer son excelentes herramientas para protegerse contra las llamadas spam. Estas aplicaciones identifican y bloquean números conocidos por realizar llamadas spam.
La mayoría de los operadores de red ofrecen servicios para reportar y bloquear llamadas spam. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de su operador para obtener más información.
Al registrar su número en la lista de exclusión de llamadas, las empresas con las que no tiene relación no podrán llamarle. Asegúrese de verificar los términos y condiciones de este servicio antes de registrarse.
En caso de que se trate de un acoso sistemático, puedes ponerte en contacto con Indecopi para dejar el reporte correspondiente. Llama a los siguientes números para ponerte en contacto con la entidad 01 224-7777 y el 0-800-4-4040.
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