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Tecnología

Por qué no puedes descargar fotos ni videos en WhatsApp 2022: solución

¿Te ha pasado que en los últimos días no puedes descargar nada en WhatsApp? Conoce el método para solucionarlo.

¿Sabes por qué no puedes descargar archivos como fotos y videos de WhatsApp? Usa este truco si tu celular tiene Android 11. (Foto: Composición)

Redacción Depor

31/12/2021, 03:31 a.m.

¿Tu celular tiene varios problemas luego de que lo actualizaste de Android 10 a Android 11? Son muchas las personas que han presentado inconvenientes al descargar fotos y videos de WhatsApp. Es por esa razón que hoy te brindaremos una serie de pasos para solucionarlo de inmediato.

Recuerda que este método solo sirve para los celulares Android, este problema no se encuentra en los iPhone donde sí puedes hacer las cosas normales con iOS 15. Asimismo, te informamos que deberás contar con la carpeta para acceder a tus archivos.

MIRA: WhatsApp 2022: cómo usar la app sin escanear código QR en la PC

POR QUÉ NO PUEDO DESCARGAR ARCHIVOS EN WHATSAPP 2022: SOLUCIÓN

Lo primero será ingresar a la carpeta de archivos de tu celular.
Allí, en la lupa superior, busca la carpeta WhatsApp.
Ahora te aparecerá una carpeta llamada WhatsApp.
Lo que tienes que hacer es renombrar esa carpeta como WhatsApp 1.
Luego vuelve a abrir WhatsApp en tu celular Android.
En ese momento verás que puedes volver a descargar los archivos que necesites.
Puedes bajar fotos, videos, documentos y todo lo que necesites.

Si te apareció este mensaje de descarga fallida en WhatsApp, no te preocupes, sigue todos los pasos al pie de la letra. (Foto: MAG)

Recuerda que al haber cambiado el nombre a la carpeta anterior, puede que algunas fotos y videos no aparezcan en WhatsApp.
Para rescatarlas simplemente abre Archivos, WhatsApp 1, y copia todas las carpetas internas en la de WhatsApp normal.
En ese momento volverás a ver todas las fotos y videos como antes, sin perder ningún documento.

¿Tienes algún problema con WhatsApp? ¿Necesitas reportarlo? Si tienes algún tipo de inconveniente, entonces deberás escribirles a su correo de contacto: smb_web@support.whatsapp.com o android_web@support.whatsapp.com. También puedes hacer la misma solicitud desde tu iPhone por medio del servicio exclusivo para iOS.

Ahora, si necesitas hacer una consulta general, puedes rellenar el formulario usando este enlace.