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Tecnología

WhatsApp: 6 métodos para reparar tu cuenta cuando no funciona

Realiza esta serie de soluciones convencionales cuando tu cuenta de WhatsApp no funcione correctamente. Ninguno de los trucos requiere aplicaciones de terceros o rootear el smartphone.

Los inconvenientes de WhatsApp no siempre están relacionados con la conexión a internet. (Foto: AFP)

Redacción Depor

13/12/2022, 01:00 a.m.

Muchos usuarios entran en desesperación cuando no pueden enviar o recibir mensajes a través de WhatsApp, ya que la referida plataforma de mensajería suele presentar fallos repentinos que no te permiten conversar con normalidad. En caso los servidores de la aplicación no registren errores y se mantengan activos, entonces el problema lo viene ocasionando tu dispositivo móvil con sistema operativo iOS o Android, ¿Qué deberías hacer cuando tu cuenta de WhatsApp no funciona? es algo que desde Depor te enseñaremos de inmediato. Toma nota.

MIRA: WhatsApp: cómo ocultar de por vida tu última hora de conexión

Soluciones cuando tu cuenta de WhatsApp no envía ni recibe mensajes

Verifica tu conexión a internet: es cierto que WhatsApp es un servicio de comunicación gratuito, no obstante, requiere de una buena conexión a internet para que envíes y recibas mensajes de texto o archivos multimedia. Revisa que la señal wifi o los datos móviles de tu dispositivo cuenten con acceso a la red. Se recomienda desconectar el modem router por 10 segundos o prender y apagar el modo avión de tu teléfono para reestablecer los procesos del equipo.
Actualizaciones: las versiones antiguas pueden ser incompatibles con las más recientes, algo que provocaría un mal funcionamiento de WhatsApp. Corrobora que el aplicativo no tenga actualizaciones pendientes en la Google Play de Android o App Store de iOS.
Borra la caché de la aplicación: aunque resulta ser algo inusual, es probable que ciertos datos de WhatsApp se encuentren dañados o se corrompan, así que te recomendamos eliminar la memoria caché para agilizar y optimizar la aplicación.

Ingresa a los “Ajustes”.
Toca el apartado de “Aplicaciones”.
Busca “WhatsApp” > “Ver todas las aplicaciones”.
Presiona sobre “Almacenamiento y caché” > “Borrar caché”.

Otórgale todos los permisos: si no le has dado los permisos correspondientes a WhatsApp, como por ejemplo: el de la cámara, almacenamiento, contactos, etc., no vas a poder tomar fotos, enviar archivos multimedia, registrar contactos, entre otras funciones, en resumen tendrás problemas al utilizar la plataforma. Dale el acceso a todo.

Entra a los “Ajustes” > “Aplicaciones”.
Oprime sobre “WhatsApp” > “Ver todas las aplicaciones”.
Aprieta en “Permisos” y activa todos los interruptores.

Espacio de almacenamiento: no vas a recibir ninguna foto, video o documento si el almacenamiento de tu teléfono está saturado. Trata de eliminar elementos que ya no te sirvan para liberar espacio.
WhatsApp se ha caído: el programa de mensajería rápida tiende a presentar fallas cada cierto tiempo, por esta razón es que los mensajes no llegan a su destino y lo servidores se caen por todo el mundo. Aquí no puedes hacer nada, solo esperar que los desarrolladores solucionen el inconveniente. ¿Cómo saber si se cayó WhatsApp? haz lo siguiente:

Ingresar a Downdetector, web que te indica si hubo una hora pico en la que se registraron problemas en la aplicación.
Otro método para saber si WhatsApp se cayó son las redes sociales. Una de estas es Twitter. La mayoría de usuarios usan el hashtag #WhatsappDown.