WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea más popular del planeta, por lo que miles de personas pasan por la necesidad de cambiar a dispositivos más nuevos de vez en cuando. Para ahorrar problemas de archivo, WhatsApp cuenta con un sistema de copias de seguridad. Te contamos qué debes hacer para restaurar la copia tanto en Android como en iOS, el sistema operativo de Apple.
En caso de tener un dispositivo iOS, primero deberás verificar que exista una copia de seguridad de iCloud en WhatsApp > Configuración > Chats > Copia de seguridad de chat. Si puede ver cuándo se realizó la última copia de seguridad, elimine y vuelva a instalar WhatsApp.
Después de verificar su número de teléfono, siga las indicaciones para restaurar su historial de chat. Recuerde iniciar sesión con el ID de Apple que utiliza para acceder a iCloud y iCloud Drive debe estar activado.
Un dato importante es que deberás tener suficiente espacio libre tanto en el iCloud como en el iPhone, al menos 2,05 veces el espacio disponible en su cuenta de iCloud y en su teléfono que el tamaño real de la copia de seguridad.
El número de teléfono utilizado para la copia de seguridad y la restauración debe ser el mismo. No puede restaurar el historial de chat desde otra cuenta de WhatsApp.
Debido a que las copias de seguridad están vinculadas a números de teléfono individuales, es posible tener copias de seguridad para varias cuentas de WhatsApp almacenadas en la misma cuenta de iCloud.
De tener un equipo Android, asegúrese de que su nuevo dispositivo esté vinculado a la cuenta de Google donde se guardó su copia de seguridad. Instale y abra WhatsApp, luego verifique su número.
Toque “Restaurar” cuando se le solicite restaurar sus chats y medios desde Google Drive. Después de que se complete el proceso de restauración, toque Siguiente. Sus chats se mostrarán una vez que se complete la inicialización.
WhatsApp continuará restaurando sus archivos multimedia después de restaurar sus chats. Si instala WhatsApp sin ninguna copia de seguridad previa de Google Drive, WhatsApp se restaurará automáticamente desde su archivo de copia de seguridad local.
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