WhatsApp podrá ser la aplicación más usada del mundo, pero no está libre de errores a la hora de instalarla en nuestro smartphone. Al igual que otros muchos servicios, el sistema cuenta una lista de código de error para que los usuarios puedan informarse con más detalle del inconveniente técnico.
Por suerte, no hace falta memorizar todos los códigos de error de WhatsApp, porque varios de estos pueden solucionarse de la misma manera. Lo más probable es que el error aparezca a la hora de descargar o actualizar el servicio de mensajería, por lo que es recomendable estar al tanto del procedimiento para que vuelvas a conectar con tu cuenta.
Las soluciones que ofrece WhatsApp están disponibles en la web oficial. Veamos qué deberás hacer según el código de error que aparezca en la pantalla.
WHATSAPP | Códigos de error
Procedimiento para los códigos 413, 481, 491, 492, 505, 907, 910, 921, 927, 941 o DF-DLA-15
- Elimina tu cuenta de Google en los Ajustes de tu teléfono. Acude a Nube y cuentas > Cuentas > Google.
- Selecciona tu cuenta de Google y toca Más opciones > Eliminar cuenta > ELIMINAR CUENTA.
- Reinicia tu teléfono (apágalo, espera 30 segundos y enciéndelo).
- Vuelve a añadir tu cuenta de Google en los Ajustes de tu teléfono. Toca Nube y cuentas > Añadir cuenta > Google.
- Inicia sesión con tu cuenta de Google.
- Borra el caché y los datos de Google Play Store en los Ajustes de tu teléfono. Toca Aplicaciones > Google Play Store > Almacenamiento > ELIMINAR CACHÉ.
- También elimina los datos de Google Play Store en ELIMINAR DATOS > ACEPTAR.
- Intenta descargar WhatsApp de nuevo.
Procedimiento para los códigos 101, 498 o 919
- En tu teléfono, abre Ajustes > Aplicaciones > Google Play Store > Almacenamiento > ELIMINAR CACHÉ.
- Toca ELIMINAR DATOS > ACEPTAR.
- Apaga y enciende tu teléfono e intenta instalar WhatsApp de nuevo.
Procedimiento para los códigos 403, 495, 504, 911, 920, 923
- Sigue los pasos anteriores para eliminar caché.
- Abre este enlace desde el navegador de tu teléfono para descargar el archivo APK.
- Toca DESCARGAR AHORA.
- Abre el archivo APK para iniciar la instalación.
- Importante: Necesitas tener activado Orígenes desconocidos en los Ajustes del teléfono > Bloqueo y seguridad > activa Orígenes desconocidos.
Procedimiento para el código 490
- Intenta descargar WhatsApp utilizando solo la conexión Wi-Fi.
- De no funcionar, intenta lo siguiente:
- Ve a los Ajustes de tu teléfono > Aplicaciones o Apps y notificaciones > Google Play Store > Uso de datos > activa Datos en segundo plano.
- Ve a los Ajustes de tu teléfono > Aplicaciones o Apps y notificaciones > Administrador de descargas > Uso de datos > activa Datos en segundo plano.
- Si las sugerencias anteriores no funcionan, intenta borrar el caché de Google Play Store en los Ajustes de tu teléfono. Toca Aplicaciones > Google Play Store > Almacenamiento > ELIMINAR CACHÉ.
- También elimina los datos de Google Play Store en ELIMINAR DATOS > ACEPTAR.
- Intenta descargar WhatsApp de nuevo.
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