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Tecnología

¿Por qué WhatsApp no funciona? ¿Qué hago si no puede enviar ni recibir mensajes?

¿Tienes problemas con WhatsApp? Conoce qué debes hacer si no recibes ni puedes enviar mensajes a través de la aplicación.

¿Te has preguntado por qué no puedes enviar mensajes de WhatsApp a alguien? Soluciónalo ahora mismo. (Foto: Depor)

Redacción Depor

25/02/2021, 12:13 p.m.

WhatsApp no solo tine importantes novedades sino que por momentos las versiones tienen errores. Conoce los problemas que puedes tener. A través de ella se pueden intercambiar miles de mensajes de texto, pero también videos, fotos, GIF, stickers animados, entre otro tipo de contenido multimedia y hasta documentos de Office; sin embargo, muchas veces puede tener fallas.

En ocasiones en WhatsApp siempre nos quedamos esperando un mensaje o que nuestro texto no se envía con prontitud. ¿Qué es lo que pasó? Pues hay ciertas cosas que debes saber antes de que desinstales la app.

MIRA: Conoce cómo descargar la foto de perfil de cualquier contacto de WhatsApp

La app de mensajería rápida no solo presenta errores en cada actualización, sino que además de ello se pueden caer los servidores que se usan para que tus conversaciones sean fluidas.

Como consecuencia de caídas de WhatsApp, la app no enviará ni te notificará hasta que se hayan solucionado todos los inconvenientes. ¿Y si todo está ok? Entonces deberás realizar los siguientes pasos.

POR QUÉ NO RECIBO O NO PUEDO ENVIAR MENSAJES DE WHATSAPP

¿Qué es lo que pasa? ¿Te han hackeado? Existen tres tipos de razones que debes tomar en cuenta. Si no recibes o no puedes enviar mensajes de WhatsApp a alguien, es mejor que realices ambos pasos:

El primero de ellos es asegurarte que tengas conexión a internet. Muchas veces, cuando llegamos a casa, desactivamos los datos para el wifi. Como consecuencia, a veces nos olvidamos de que esto está inhabilitado y no podemos hacer uso del internet, y de WhatsApp, si salimos.

Puedes chequear en Down Detector para saber si WhatsApp se ha caído en todo el mundo. (Foto: MAG)

El otro tema tiene que ver con la gran cantidad de información que ha recibido WhatsApp en su actualización. Para ello te recomendamos borrar el caché de la app en tu celular a fin de que funcione todo sin preocupaciones.

Un tercer punto que debes tener siempre en cuenta es revisar si WhatsApp se cayó usando el hashtag #WhatsAppDown o ir a Downdetector para chequear si la app no está funcionando en todo el mundo o es tu celular.

¿Tienes algún problema? ¿Necesitas reportarlo? Si tienes algún tipo de inconveniente, entonces deberás escribirles a su correo de contacto: smb_web@support.whatsapp.com o android_web@support.whatsapp.com. También puedes hacer la misma solicitud desde tu iPhone.

Ahora, si necesitas hacer una consulta general, puedes rellenar el formulario usando este enlace. Allí simplemente deberás colocar tu número de teléfono, además del código de tu región, y luego escribir tu mensaje luego de identificarte. Además puedes bloquear tu cuenta en caso ya no la uses.