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Tecnología

WhatsApp: qué hacer si no ves tus contactos en el sistema

Existen medidas que los usuarios pueden tomar para restaurar la visibilidad de los contactos en la pantalla. La desaparición de los contactos puede deberse a posibles conflictos del software con la aplicación.

Compartimos los pasos para que puedas recuperar toda la información (Depor)

Redacción Depor

15/06/2023, 03:50 p.m.

Hay múltiples razones por las cuales los contactos pueden dejar de aparecer de manera repentina en WhatsApp. En ocasiones, este problema puede surgir al cambiar de dispositivo o al actualizar el sistema operativo, lo que requiere que WhatsApp solicite nuevamente los permisos de acceso. Sin importar la situación, existen soluciones disponibles para cada caso específico.

La primera solución es consultar los permisos concedidos a WhatsApp. Si tienes un teléfono Android, deberás seguir la siguiente ruta:

Abre Configuración.
Toque Aplicaciones o Administración de aplicaciones.
Busque WhatsApp en la lista de aplicaciones.
Toca en Permisos.
Seleccione la opción Contactos.
Asegúrese de haber otorgado acceso a los contactos dentro de esta opción.
En caso de que los permisos ya estén otorgados, seleccione “No permitir” y luego tocar “Permitir” una vez más.

WHATSAPP | Actualizar lista de contactos

Si continúa el problema, la recomendación es actualizar la lista de contactos de WhatsApp.

Abre WhatsApp y toque la burbuja de chat en la esquina inferior derecha.
Toca los “tres puntos” en la esquina superior derecha.
Clic en Actualizar.

WHATSAPP | Forzar la sincronización

En caso de que estas dos opciones no funcionaran, es hora de pasar a opciones un poco más drásticas como forzar la sincronización.

Abre Configuración en el móvil.
Seleccione “Usuarios y cuentas” o “Contraseñas y cuentas”.
Seleccione WhatsApp de la lista y luego toque “Sincronización de cuenta”.
Toque el botón de alternar junto a los contactos para obligar al teléfono a realizar una sincronización de contactos.
Comprueba si los contactos vuelven a aparecer en WhatsApp.

En caso de que el problema continúa, la recomendación es eliminar la cuenta de WhatsApp no sin antes hacer una copia de seguridad. Lo mejor será acompañar este procedimiento con la eliminación de WhatsApp para luego volver a descargarla en el dispositivo.

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