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Tecnología

WhatsApp: pasos que debes seguir si te roban o hackean la cuenta

¡Todavía hay esperanzas! WhatsApp te ofrece algunas herramientas para que recuperes tu cuenta.

Guía de WhatsApp sobre qué hacer cuando te roban o pierdes tu teléfono

Redacción Depor

23/02/2021, 01:11 p.m.

No cabe duda que una de las preocupaciones de los usuarios es perder o que le roben la cuenta de WhatsApp, donde mantenemos comunicación con los amigos, familiares y compañeros del trabajo. ¿Hay alguna guía sobre qué hacer en ese mismo instante en el que ya no tienes el celular? WhatsApp tiene un artículo dedicado a esta situación.

WhatsApp recomienda que primero bloquees la tarjea SIM a través de una llamada a tu operador de telefonía móvil. Después del bloqueo, ya no será posible verificar la cuenta de nuevo en ese teléfono porque es necesario recibir un mensaje de texto (SMS) o una llamada para verificar la cuenta.

Hecho esto, WhatsApp advierte que hay dos opciones para los usuarios: utilizar una tarjeta SIM nueva con el mismo número para reactivar tu cuenta de WhatsApp o enviar un correo electrónico a support@whatsapp.com incluyendo la frase “Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta” en tu mensaje y tu número de teléfono en el formato internacional completo.

Aunque tengas la tarjeta SIM bloqueada y el servicio telefónico suspendido, WhatsApp podría utilizarse con una conexión Wi-Fi si no nos contactas para solicitar la desactivación de tu cuenta. Además, WhatsApp no podrá ayudarte a localizar tu teléfono. Tampoco será posible desactivar la cuenta desde otro dispositivo.

¿Cómo eliminar cuenta de WhatsApp de forma definitiva?

Ingresa a la aplicación WhatsApp.
Presiona el botón de Menú en la parte superior.
Ingresa a ‘Ajustes’.
Una vez allí, se te abrirá otro menú con los detalles de tu perfil. Presiona allí la opción de ‘Cuenta.
En la parte inferior te saldrá la opción de ‘Eliminar cuenta’

Solo acepta la advertencia y tu cuenta quedará borrada. Recuerda que se borrará el historial de mensajes, todos los grupos que creaste y la copia de seguridad de Google Drive.

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