No cabe duda que una de las preocupaciones de los usuarios es perder o que le roben la cuenta de WhatsApp, donde mantenemos comunicación con los amigos, familiares y compañeros del trabajo. ¿Hay alguna guía sobre qué hacer en ese mismo instante en el que ya no tienes el celular? WhatsApp tiene un artículo dedicado a esta situación.
WhatsApp recomienda que primero bloquees la tarjea SIM a través de una llamada a tu operador de telefonía móvil. Después del bloqueo, ya no será posible verificar la cuenta de nuevo en ese teléfono porque es necesario recibir un mensaje de texto (SMS) o una llamada para verificar la cuenta.
Hecho esto, WhatsApp advierte que hay dos opciones para los usuarios: utilizar una tarjeta SIM nueva con el mismo número para reactivar tu cuenta de WhatsApp o enviar un correo electrónico a support@whatsapp.com incluyendo la frase “Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta” en tu mensaje y tu número de teléfono en el formato internacional completo.
Aunque tengas la tarjeta SIM bloqueada y el servicio telefónico suspendido, WhatsApp podría utilizarse con una conexión Wi-Fi si no nos contactas para solicitar la desactivación de tu cuenta. Además, WhatsApp no podrá ayudarte a localizar tu teléfono. Tampoco será posible desactivar la cuenta desde otro dispositivo.
Solo acepta la advertencia y tu cuenta quedará borrada. Recuerda que se borrará el historial de mensajes, todos los grupos que creaste y la copia de seguridad de Google Drive.
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