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Tecnología

WhatsApp: toda la información personal que recopila el equipo de soporte

¿Tienes miedo de compartir tu información con el equipo de soporte de WhatsApp? Estos son algunos datos que deberás brindar a la aplicación cuando te pones en contacto.

WhatsApp: qué información recopila el equipo de soporte cuando te pones en contacto. (Foto por AFP)

Redacción Depor

18/03/2023, 01:44 p.m.

¿Sabías que la aplicación WhatsApp tiene un equipo de soporte que ayuda a los usuarios a solucionar problemas habituales? Si tienes problemas técnicos, de privacidad, seguridad o robo de cuenta, deberás conectar con el departamento.

Cuando un usuario se comunica con el equipo de soporte de WhatsApp, la aplicación recopila cierta información sobre el dispositivo y la cuenta del usuario. Esta información puede incluir el nombre del proveedor de telefonía, el tipo de red, el tipo de dispositivo, el espacio disponible en el dispositivo, el idioma del dispositivo y los permisos otorgados a WhatsApp.

Recopila también información sobre las copias de seguridad, como la frecuencia con que se realizan y la fecha de la última copia de seguridad. También se recopila información sobre la versión de WhatsApp que está utilizando el usuario, lo que puede ser útil para solucionar problemas técnicos.

En algunas situaciones, WhatsApp también puede recopilar información sobre cómo se han utilizado las funciones de la aplicación, para ayudar a identificar posibles problemas y mejorar la experiencia de usuario.

Es importante recordar que esta información se utiliza solo con fines de solución de problemas y para restablecer la cuenta en caso de pérdida o robo. Podrás enviar un correo a la siguiente dirección si no cuentas con tu celular a la mano: @support.whatsapp.com o @in.whatsapp.com.

Así puedes activar la verificación en dos pasos en WhatsApp desde iPhone

WhatsApp te permite mejorar la seguridad de tu cuenta con varias opciones, aquí te mostramos la verificación en dos pasos para que nadie más que tú pueda acceder a la app de mensajería.

Primero, abre la app de WhatsApp desde tu iPhone.
Acto seguido, dirígete al apartado Configuración.
Una vez hecho esto, entra en Cuenta.
Entre las opciones disponibles elige Verificación de dos pasos.
Posteriormente, pulsa en Habilitar.
Tendrás que colocar el PIN de seis dígitos y confirmar la acción.
Ahora, introduce tu correo electrónico para que lo puedas usar en caso te olvides el PIN.
Pulsa en la opción Siguiente.
Luego, sale a Guardar y listo, eso sería todo.

¿Cómo cambiar el tono de las llamadas en WhatsApp en iOS?

Al seguir estos pasos, cada vez que te llamen tus contactos en WhatsApp, tendrá un tono diferente a comparación de las demás aplicaciones.

Desde tu iPhone, accede a la app Configuraciones.
Una vez hecho esto, toca en el apartado Notificaciones.
Luego, dirígete a la sección Mensajes.
De inmediato, entra a la pestaña de Notificaciones de Mensajes y activa Sonido.
De la misma manera, en la parte de Notificaciones de Grupos, elige Sonido.
En ambos casos, te aparecerá una lista con todos los tonos disponibles en WhatsApp.
Selecciona el de tu preferencia y dale al botón Guardar, ubicado en la esquina derecha superior.
Finalmente, cada vez que te llamen o te envíen un mensaje sonará con el tono que escogiste.

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