WhatsApp: si no puedes enviar o descargar archivos multimedia sigue estas recomendaciones

EDICIÓN

Para seguir navegando, permite que se muestren anuncios.

Parece que estás usando una extensión o un antivirus para bloquear anuncios. Dependemos de la publicidad para mantener nuestra web.

1. Haz clic en el ícono de AdBlock , situado en el área de extensiones del navegador (en la esquina superior derecha de la pantalla). Es posible que veas un pequeño número cubriendo parte del ícono.

2. Selecciona No ejecutar en páginas de este sitio web.

3. En el cuadro de diálogo No ejecutar AdBlock en…, selecciona Excluir. El icono de AdBlock cambiará a un puño con el pulgar levantado

1. Haz clic en el ícono de AdBlock Plus , situado en el área de extensiones del navegador (en la esquina superior derecha de la pantalla). Es posible que veas un pequeño número cubriendo parte del ícono.

2. Haz clic en el botón de activación de modo que se deslice hacia la izquierda.

3. Haz clic en el botón Actualizar

1. Haz clic en el ícono de uBlock Origin , situado en el área de extensiones del navegador (en la esquina superior derecha de la pantalla). Es posible que veas un pequeño número cubriendo parte del ícono.

2. Haz clic en el botón de activación. Se pondrá en gris, lo que indica Que ya no se bloquearán los anuncios de ese sitio web.

3. Haz clic en el botón Actualizar.

1. Haz clic en el ícono de la extensión del bloqueador de anuncios instalada en tu navegador. Generalmente, se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla. Es posible que tengas más de un bloqueador de anuncios instalado.

2. Sigue las instrucciones para inhabilitar el bloqueador de anuncios en el sitio web que estés viendo. Es posible que tengas que seleccionar una opción en un menú o hacer clic en un botón.

3. Actualiza la página siguiendo las indicaciones o haciendo clic en el botón actualizar o volver a cargar de tu navegador.

Tecnología

WhatsApp: si no puedes enviar o descargar archivos multimedia sigue estas recomendaciones

¿No puedes enviar o descargar archivos y te aparece el icono del reloj a un lado? Descubre la solución a este problema.

En esta nota te enseñaremos todas las soluciones posibles para que continúes descargando archivos multimedia por WhatsApp (Foto: WhatsApp)

Redacción Depor

16/06/2021, 08:02 a.m.

Seguro que alguna vez has querido enviar o descargar algún archivo multimedia por WhatsApp como: fotos, videos, mensajes de voz, documentos (Word, Excel, PDF, etc.), pero no has podido, ¿Por qué sucede esto? En la siguiente nota te explicaremos las causas y brindaremos una serie de soluciones que pueden funcionar. Toma nota.

Cuando enviamos un mensaje por WhatsApp siempre nos aparecerán tres opciones: un check gris, que significa que tu notificación ha sido enviada con éxito; doble check gris, quiere decir que la otra persona está conectada a internet; y por último doble check azul, en esta ocasión el contacto ya leyó nuestro envío.

MÁS INFORMACIÓN | WhatsApp y el truco para que el flash de tu celular te avise cuando hay un mensaje

Ahora, ¿Qué significa el icono del reloj cuando no aparece ninguno de los check? Hay muchos factores para que esto suceda, uno de los principales problemas podría estar relacionado con la conexión a internet, por ello, tenemos que ingresar a cualquier página web en Google y corroborar si nuestra red Wi-Fi o datos móviles cargan en el navegador.

Si el problema persiste puede ser que tu servicio de internet hayan sido suspendido o tengas averías por la zona en donde vives, también cabe la posibilidad de que hayas agotado todos los datos móviles de tu plan, y por último, haber activado de casualidad el “Modo avión”. Es importante verificar esta última.

MÁS INFORMACIÓN | WhatsApp: ¡cuidado con esta estafa! Advierte de modalidad de ciberdelincuencia

SOLUCIONES

Asegúrate que la red Wi-Fi no sea administrada, quiere decir que no sea de la Universidad, Oficina, etc. Muchas veces tienen limitaciones.
Verifica que la fecha y hora de tu celular esté bien configurada. Si la fecha es incorrecta no podrás descargar archivos multimedia.
Para configurar zona horaria en Android dirígete a Ajustes > Sistema > Fecha y hora.
Para configurar zona horaria en iOS de iPhone dirígete a Configuración > General > Fecha y hora.

Si aún no puedes descargar o enviar los archivos multimedia, el problema podría presentarse en la tarjeta micro SD, así que debes asegurarte que la memoria externa tenga espacio de almacenamiento suficiente.

Dirígete a “Ajustes” en tu móvil > en el buscador escribe “Almacenamiento” y corrobora que haya espacio.
Si cuentas con espacio de almacenamiento prueba lo siguiente: eliminar todos los datos de WhatsApp de la tarjeta SD o formatear la tarjeta.
Es importante resaltar que al formatear la tarjeta de memoria todos los datos que guardaste serán eliminados para siempre.
Recuerda realizar además una copia de seguridad para conservarlo lo que deseas.

Finalmente, si ninguna de las soluciones que te brindamos anteriormente funciona, las probabilidades de que tu tarjeta micro SD esté dañada son muy altas, por lo que deberás adquirir otra para que puedas descargar contenido en WhatsApp.

¿Tienes algún problema con WhatsApp? ¿Necesitas reportarlo? Si tienes algún tipo de inconveniente, entonces deberás escribirles a su correo de contacto: smb_web@support.whatsapp.com o android_web@support.whatsapp.com. También puedes hacer la misma solicitud desde tu iPhone.

Ahora, si necesitas hacer una consulta general, puedes rellenar el formulario usando este enlace. Allí simplemente deberás colocar tu número de teléfono, además del código de tu región, y luego escribir tu mensaje luego de identificarte.