La aplicación de mensajería instantánea con más de 2 mil millones de usuarios alrededor del mundo, WhatsApp, se viene actualizando constantemente desde que se lanzó al mercado virtual en el año 2009; sin embargo, algunas veces el aplicativo ha presentado fallas que suelen ser un dolor de cabeza para muchos, sobre todo en la versión web y el famoso mensaje “Teléfono sin conexión”. En esta oportunidad te enseñaremos cómo solucionar este último problema. Aquí te lo contamos.
Muchos usuarios han utilizado alguna vez WhatsApp Web, herramienta que se desarrolló en el año 2015, la cual permite abrir la aplicación en una computadora de escritorio o laptop a través del navegador web. Para ingresar solo debemos dirigirnos al siguiente enlace https://web.whatsapp.com/, nos aparecerá un código QR que debemos escanear para que nuestro celular esté sincronizando con el ordenador.
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Siguiendo estos pasos ya podemos disfrutar de esta app en el ordenador, pero, algunas veces los mensajes que enviamos se quedan cargando por un buen tiempo y de repente nos aparece el aviso “Teléfono sin conexión”.
Lo primero que debemos hacer es verificar el acceso a internet de nuestra computadora. Si nos carga el Google o cualquier otra página nuestra conexión es estable y el celular podría ser el problema. Si verificamos que en el equipo móvil no podemos enviar mensajes pero sí tenemos acceso a páginas web podría tratarse de una actualización de la app o del sistema operativo del teléfono.
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Si realizamos las acciones antes mencionadas y el problema aún persiste, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
En caso el inconveniente sea al contrario, quiere decir que el WhatsApp de la computadora sea el problema y no el celular, tendrás que seguir estas recomendaciones:
Cabe resaltar que no todos los navegadores son compatibles con WhatsApp Web como en el caso de Internet Explorer. Los navegadores Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera o Safari sí pueden acceder a esta función.
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