El Departamento para la Prosperidad Social es el organismo del Gobierno Nacional que tiene como misión fijar políticas, planes generales, programas y proyectos para la asistencia, atención y reparación a las víctimas de la violencia, la inclusión social, la atención a grupos vulnerables y su reintegración social y económica. La entidad obtuvo la verificación oficial Green Check de su línea de WhatsApp, para fortalecer los canales y mecanismos de lucha contra la corrupción y mejorar el servicio a la ciudadanía.
Durante el 2023, la entidad ha recibido más de 2,716,000 solicitudes de la ciudadanía a través de WhatsApp, lo que ha llevado a intercambiar más de 205 millones de mensajes. Este canal se ha consolidado como uno de los principales medios de consulta para la población beneficiaria en todo el país.
La marca verde de WhatsApp, conocida como la verificación Green Check, funciona como un indicador que certifica la autenticidad de la cuenta como oficial. Esta iniciativa forma parte de la estrategia de atención multicanal liderada por el Grupo Interno de Trabajo de Participación Ciudadana. Su objetivo principal es fomentar una comunicación asertiva, oportuna y confiable al manejar los datos de la ciudadanía que comparte sus inquietudes a través de este medio.
Este chat proporciona a la población beneficiaria y a la ciudadanía en general la oportunidad de realizar consultas, solicitar información sobre programas o recibir asistencia por parte de un asesor del centro de contacto de Prosperidad Social. Estoy aquí para facilitar cualquier pregunta o solicitud que puedas tener.
Las personas interesadas pueden interactuar y obtener mayor información a través de la línea (+57) 3188067329 o dando clic en el siguiente enlace: https://api.whatsapp.com/send?phone=573188067329&text=
Además, la entidad cuenta diferentes canales de atención, puntos de atención presencial, agendamiento de citas presenciales y presentación de peticiones en lenguas nativas. Pueden consultarse en la página web de la entidad https://prosperidadsocial.gov.co/atencion-al-ciudadano/servicio-al-ciudadano/
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