La mayoría no le toma importancia a la seguridad de su cuenta de WhatsApp, por desgracia, muchos consideran esto cuando recién son víctimas de los ciberdelincuentes, quienes utilizan ilegales tácticas para hackear tu cuenta e incluso se toman el tiempo de activar la verificación en dos pasos, aquí ya es imposible volver a registrarte así tengas la tarjeta SIM en tu poder.
Resulta frustrante ser una estadística más de los criminales informáticos, sobre todo si se trata de WhatsApp, una fuente de información en donde no solo envías mensajes textuales, sino también archivos multimedia que contienen datos muy personales, como por ejemplo: números de tarjetas de crédito o débito, correos electrónicos, contraseñas, etc. No te preocupes que el hacker no podrá restaurar tu copia de seguridad almacenada en Google Drive, ya que no hay un inicio de sesión de tu correo en su dispositivo móvil.
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Si solo entraste aquí por curiosidad y no porque hackearon tu cuenta, entonces te recomendamos activar la verificación en dos pasos, cifrar la copia de seguridad con contraseña y agregar un método de desbloqueo (huella dactilar o autenticación de Face ID). Cuando te roban la cuenta y activan la verificación ya no tendrás acceso a la misma, pero hay un proceso a seguir para que puedas recuperarla, ¿Cuál es? en Depor lo explicaremos a continuación.
Así puedes recuperar tu cuenta de WhatsApp hackeada con verificación en dos pasos
- Los ciberdelincuentes pueden hackear tu cuenta de WhatsApp sin que tengan tu tarjeta SIM o sin que hayas compartido un código de autenticación del número (el cual recibes por mensaje de texto SMS).
- ¿Cómo saber si te hackearon? simple, te aparecerá el siguiente mensaje: “Tu número de teléfono ya no está registrado con WhatsApp en este celular. Esto puede ser porque lo registraste en otro smartphone. Si no lo hiciste verifica tu número para volver a iniciar sesión”.
- Debajo te saldrán dos opciones: “Verificar” y “Ok”, ambas cerrarán tu cuenta.
- ¿Qué deberías hacer? lo ideal sería registrarte nuevamente y habilitar de inmediato la verificación en dos pasos. “Ajustes” > “Cuenta” > “Verificación en dos pasos” > “Activar” > crea una contraseña > añade un correo electrónico para restablecer el PIN en caso lo olvides > “Siguiente” > “Guardar”.
- Si el hacker te gana y activa la verificación en dos pasos antes que tú (quiere decir que también tiene acceso a tu correo), solo registra tu número de la manera normal.
- Es probable que no te llegue el código de autenticación del número, no te desesperes, intenta con la llamada telefónica.
- Coloca el código y te pedirán la clave de la verificación en dos pasos > aquí el criminal informático perderá acceso a tu cuenta automáticamente.
- Presiona en ¿Olvidaste PIN? > luego los tres puntos que se ubican arriba a la derecha > “Ayuda” > Se desplegará un campo para detallar el problema.
- Escribe: “Hola, equipo de WhatsApp, me comunico con ustedes porque hackearon mi cuenta +51 999 999 999 (con prefijo telefónico y número) y activaron la verificación en dos pasos con un correo que no tengo acceso”, si deseas adjunta capturas de pantalla.
- Oprime en “Siguiente” > “No veo la respuesta a mi pregunta” > se desplegará una ventana para contactarte con soporte técnico de WhatsApp mediante correo electrónico adicional, diferente al principal (recomendamos Gmail).
- Te aparecerá el mensaje redactado anteriormente > envía el correo y en segundos recibirás una respuesta de la app indicando que recibieron tu reporte.
- Debes ser paciente porque la respuesta con el enlace para desactivar la verificación puede tardar horas o días (hasta 7 como máximo).
- Listo, esta es la única manera de recuperar una cuenta hackeada si activaron la verificación en dos pasos.
Listado de celulares que no tendrán WhatsApp el 31 de agosto
- Samsung Galaxy Core
- Samsung Galaxy Trend Lite
- Samsung Galaxy Ace 2
- Samsung Galaxy S3 mini
- Samsung Galaxy Trend II
- Samsung Galaxy X cover 2
- LG Optimus L3 II Dual
- LG Optimus L5 II
- LG Optimus F5
- LG Optimus L3 II
- LG Optimus L7II
- LG Optimus L5 Dual
- LG Optimus L7 Dual
- LG Optimus F3
- LG Optimus F3Q
- LG Optimus L2 II
- LG Optimus L4 II
- LG Optimus F6
- LG Enact
- LG Lucid 2
- LG Optimus F7
- Huawei Ascend Mate
- Huawei Ascend G740
- Huawei Ascend D2
- Sony Xperia M
- Lenovo A820
- ZTE V956 - UMI X2
- ZTE Grand S Flex
- ZTE Grand Memo
- Faea F1THL W8
- Wiko Cink Five
- Winko Darknight
- Archos 53 Platinum
- iPhone 6S
- iPhone SE
- iPhone 6S Plus
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