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Tecnología

Por esta razón vemos fotos y videos borrosos en WhatsApp

Se trata de un problema de configuración de WhatsApp. Conoce los pasos a seguir para solucionar este inconveniente.

¿Por qué nos aparecen las fotos borrosas en WhatsApp? (Foto: Unsplash / MAG)

Redacción Depor

02/06/2021, 08:40 a. m.

WhatsApp es una plataforma de mensajería instantánea con más de 2 mil millones de usuarios a nivel mundial, según Sensor Tower, en donde podemos enviar todo tipo de archivos como: documentos, fotos y videos; sin embargo, estos dos últimos a veces suelen verse borrosos ya sea en un chat individual o grupal, y para visualizarlos nuevamente tenemos que volver a descargarlos ¿Por qué ocurre esto? En la siguiente nota te daremos una explicación.

De acuerdo con el centro de ayuda de WhatsApp, esto ocurre porque la aplicación no puede encontrar las fotos o videos en la memoria interna o en la memoria externa (tarjeta micro SD) de nuestro dispositivo móvil, ya sea porque hemos eliminado el archivo o porque seguro hemos cambiado de celular y no todas las fotos se han transferido con éxito.

MÁS INFORMACIÓN | WhatsApp: truco para activar el emoji oculto de la bandera naranja

WhatsApp no encuentra esta imagen en el dispositivo y nos da la opción de descargarla (Foto: WhatsApp / Mag)

Estar descargando cada foto o video que nos envían puede ser una molestia; por ello, te enseñaremos los pasos a seguir para que cualquier archivo que nos envíen se guarde automáticamente en nuestro teléfono celular.

ANDROID

Abre WhatsApp
Ahora toca Más opciones (se encuentra en la parte superior derecha con tres puntos verticales).
Dirígete a Ajustes, para luego ingresar a Chats.
Activa Visibilidad de archivos multimedia

iOS (IPHONE)

Abre WhatsApp > presiona Configuración (icono con la rueda dentada o engranaje).
Ingresa a Chat > activa Guardar en Fotos.

Ruta en Android (Foto: WhatsApp / MAG Composición)

¿Tienes algún problema? ¿Necesitas reportarlo? Si tienes algún tipo de inconveniente, entonces deberás escribirles a su correo de contacto: smb_web@support.whatsapp.com o android_web@support.whatsapp.com. También puedes hacer la misma solicitud desde tu iPhone.

Ahora, si necesitas hacer una consulta general, puedes rellenar el formulario usando este enlace. Allí simplemente deberás colocar tu número de teléfono, además del código de tu región, y luego escribir tu mensaje luego de identificarte.