WhatsApp es una plataforma de mensajería instantánea con más de 2 mil millones de usuarios a nivel mundial, según Sensor Tower, en donde podemos enviar todo tipo de archivos como: documentos, fotos y videos; sin embargo, estos dos últimos a veces suelen verse borrosos ya sea en un chat individual o grupal, y para visualizarlos nuevamente tenemos que volver a descargarlos ¿Por qué ocurre esto? En la siguiente nota te daremos una explicación.
De acuerdo con el centro de ayuda de WhatsApp, esto ocurre porque la aplicación no puede encontrar las fotos o videos en la memoria interna o en la memoria externa (tarjeta micro SD) de nuestro dispositivo móvil, ya sea porque hemos eliminado el archivo o porque seguro hemos cambiado de celular y no todas las fotos se han transferido con éxito.
MÁS INFORMACIÓN | WhatsApp: truco para activar el emoji oculto de la bandera naranja
Estar descargando cada foto o video que nos envían puede ser una molestia; por ello, te enseñaremos los pasos a seguir para que cualquier archivo que nos envíen se guarde automáticamente en nuestro teléfono celular.
¿Tienes algún problema? ¿Necesitas reportarlo? Si tienes algún tipo de inconveniente, entonces deberás escribirles a su correo de contacto: smb_web@support.whatsapp.com o android_web@support.whatsapp.com. También puedes hacer la misma solicitud desde tu iPhone.
Ahora, si necesitas hacer una consulta general, puedes rellenar el formulario usando este enlace. Allí simplemente deberás colocar tu número de teléfono, además del código de tu región, y luego escribir tu mensaje luego de identificarte.
Contenido GEC