WhatsApp: por qué no puedo restaurar mi copia de seguridad

¿Te ha sucedido que tienes problemas con restaurar tu copia de seguridad de WhatsApp? La app de mensajería es usada por muchas personas en el mundo para conversar y hasta intercambiar todo tipo de documentos como fotos, videos, etc.

Sin embargo, cuando descargamos WhatsApp en nuestros teléfonos, muchas veces no podemos recuperar nuestra copia de seguridad grabada en Google Drive. ¿Sabes realmente qué cosa hacer? Aquí te damos algunas pistas.

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POR QUÉ NO PUEDO RESTAURAR MI COPIA DE SEGURIDAD DE WHATSAPP

• WhatsApp indica que debes verificar que estés usando el mismo número de teléfono y la misma cuenta de Google con los que creaste la copia de seguridad.
• Asimismo, menciona que si restaurando una copia de seguridad cifrada de extremo a extremo, asegúrate de estar usando la contraseña o clave correctas.
• Por otro lado, suele suceder que Google Drive esté lleno y no haya guardado la copia de seguridad de manera correcta, por lo que es imposible restaurarla.

• En caso uses un celular sin los servicios de Google puede que no funcione la restauración.
• Por otro lado, tambipen WhatsApp indica que debes revisar si la batería está completamente cargada o que el teléfono esté conectado a una fuente de energía.
• Asegúrate de tener una conexión a Internet con señal fuerte y estable. Si la restauración no funciona con datos móviles, prueba conectarte a una red Wi-Fi.

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