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Tecnología

WhatsApp: por qué no suenan las llamadas y cómo solucionarlo

¿Sabes por qué no suenan las llamadas en WhatsApp cuando tu celular se encuentra con la pantalla bloqueada? Usa estos pasos para solucionarlo.

Conoce el método para poder solucionar este problema recurrente en WhatsApp. (Foto: Depor)

Redacción Depor

09/11/2021, 07:45 a.m.

WhatsApp ahora se llama “WhatsApp from Meta”, abandonando su apellido de Facebook. Sin embargo, esto ha generado que la app empiece a fallar en algunos dispositivos del mundo donde se ha actualizado. ¿No suenan las llamadas o videollamadas en tu móvil? Aquí la solución. Toma nota.

Muchas veces el problema de que no suenen las llamadas o videollamadas de WhatsApp cuando está con la pantalla bloqueada se debe a que las notificaciones no están activas en tu celular. Para ello deberás ir a los Ajustes de la app, Notificaciones y allí activa todas las alertas en caso se encuentre deshabilitado. Si eso no genera ningún cambio en tu terminal, entonces realiza estos pasos.

MIRA: WhatsApp cambia de nombre: conoce cómo se llama ahora

REINICIAR CELULAR

En caso hayas actualizado WhatsApp y aún no suenen las videollamadas o llamadas, es mejor reiniciar el dispositivo móvil, de esa forma las aplicaciones que funcionan en segundo plano nuevamente se reestablecerán y así solucionar ciertos problemas.

ELIMINAR MEMORIA CACHÉ EN WHATSAPP

Lo primero será ingresar a los Ajustes de tu celular.
Allí busca Aplicaciones y luego WhatsApp.
En ese apartado verás la pestaña de Eliminar memoria caché.
Pulsa sobre ello y listo. Con ello habrás borrado los elementos que muchas veces se quedan como basura en tu celular.

Uno de los métodos para solucionar el problema del sonido de las llamadas es actualizar WhatsApp. (Foto: MAG)

ACTUALIZA LA APLICACIÓN

Para ello anda a la tienda de aplicaciones de Google Play o iOS Store.
Revisa si tienes una actualización pendiente.
Actualiza WhatsApp y listo.
Con ello se habrán solucionado ciertos bugs.

RETÍRATE DEL PROGRAMA DE WHATSAPP BETA

Si te has unido al programa de WhatsApp Beta es mejor que te retires de ello.
Allí solo anda a Google Play.
Busca WhatsApp y desplaza la ventana hacia abajo.
Allí verás si eres verificador beta. En caso no lo seas, espera una actualización.
Si lo eres simplemente elimina tu suscripción.
Ahora espera que te llegue una actualización estable de WhatsApp.

¿Tienes algún problema con WhatsApp? ¿Necesitas reportarlo? Si tienes algún tipo de inconveniente, entonces deberás escribirles a su correo de contacto: smb_web@support.whatsapp.com o android_web@support.whatsapp.com. También puedes hacer la misma solicitud desde tu iPhone por medio del servicio exclusivo para iOS.

Ahora, si necesitas hacer una consulta general, puedes rellenar el formulario usando este enlace.