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Tecnología

WhatsApp: qué información otorgas cuando te contactas con el soporte

¿Necesitas la ayuda del soporte técnico? Antes de comunicarte con el equipo de Meta, primero descubre qué datos personales le estarías brindando a la aplicación.

WHASTAPP | Si tratas de contactarlos por correo también vas a otorgar información adicional. (Foto: Pixabay)

Redacción Depor

24/01/2024, 04:34 a.m.

¿Qué es el soporte de WhatsApp Messenger? Básicamente, es un servicio adicional a la mensajería instantánea, el cual está disponible las 24 horas y te permite recibir asistencia técnica en caso la aplicación presente algún tipo de problema, sin embargo, la mayoría de usuarios no sabe que al comunicarte con el equipo de ayuda también estarías compartiendo otro tipo de información.

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El soporte no solo tendrá acceso a la descripción del error, también recopila datos personales que probablemente desconocías hasta la presente fecha. De acuerdo a la versión de la compañía Meta, esto lo hacen con el objetivo de “ponerse en contacto contigo y resolver el fallo” en caso de que la comunicación se corte repentinamente.

MIRA: La guía para registrarte en WhatsApp Business con un número fijo

En un principio, WhatsApp sabrá tu número de teléfono y la dirección de correo electrónico (Outlook o Gmail) pero, también van a recopilar información adicional necesaria para comprender y resolver tu problema. Aclarando el punto, toma nota y descubre qué datos estarías otorgando.

Estos datos obtiene WhatsApp cuando te comunicas con soporte

Primero, la información sobre la red telefónica, como el nombre del proveedor de telefonía o el tipo de red.
También la marca y modelo del dispositivo móvil.
Asimismo, accederán a ciertos ajustes del celular, como por ejemplo: el idioma y los permisos otorgados a WhatsApp.
Sabrán con qué frecuencia crear copias de seguridad y también la última que realizaste.
Podrán obtener el número de tu versión de WhatsApp.
Finalmente, van a recopilar datos sobre cómo usaste las funciones del aplicativo, así el equipo conocerá rápidamente lo que pudo haber provocado el error.

¿Te gustó esta nueva información sobre WhatsApp? ¿Aprendiste un truco útil? Esta aplicación está llena de ‘secretos’, códigos, atajos y novedosas herramientas que puedes seguir probando y solo necesitarás entrar al siguiente enlace para más notas de WhatsApp en Depor, y listo. ¿Qué esperas?