De repente un día te despertaste y te pusiste a revisar tus redes sociales como lo acostumbras a hacer en todas las mañanas, sin embargo, cuando abriste WhatsApp no cargó la bandeja principal de conversaciones, sino que te apareció el siguiente aviso: “Tu número de teléfono +51 999888777 está suspendido”, si crees que la referida aplicación de mensajería se ha equivocado en su decisión, desde Depor te explicaremos la solución que debes realizar para que recuperes el acceso de tu cuenta. Toma nota.
Existen muchas razones para que WhatsApp suspenda tu cuenta temporalmente, más adelante te comentaremos cuáles son los principales y más usuales motivos, pero, si tú consideras que no has hecho nada de gravedad, entonces te diremos lo que debes hacer para que la plataforma de Meta revoque su decisión y puedas chatear nuevamente por el aplicativo.
POR QUÉ MOTIVOS WHATSAPP PUEDE SUSPENDER MI NÚMERO O CUENTA
- Aplicaciones no oficiales: te puedes ir despidiendo de tu cuenta si WhatsApp detecta que utilizas aplicaciones modificadas, como por ejemplo: “WhatsApp Plus”, “Fouad WhatsApp”, “GB WhatsApp”, etc.
- Difundir phishing y promociones falsas: normalmente, este tipo de mensajes son difundidos por los ciberdelincuentes, quienes intentan enviar de forma masiva sus estafas por WhatsApp. el objetivo es hacerte creer que has ganado un premio o efectivo, con el propósito de que sigas una serie de pasos, entre estos, instalar una aplicación que tiene un peligroso virus malware que pondría en riesgo tu información personal e incluso datos bancarias.
- Rumores y extorsión: si eres de las personas que solo comparte desinformación que produzcan el caos, la paranoia y hasta amenazas, también puedes ser sancionado no solo temporalmente, sino para siempre, por supuesto, siempre y cuando los usuarios reporten el mensaje que has enviado.
- Grupos de WhatsApp: Nunca debes colocarle el nombre de “Pedofilia” a tu conversación, de lo contrario WhatsApp bloqueará no solo a ti, sino también a los miembros de ese grupo.
ESTO ES LO QUE DEBES HACER CUANDO WHATSAPP SUSPENDE TU CUENTA INJUSTAMENTE
Ya conoces las razones de WhatsApp para darte una lección tras suspender tu cuenta temporalmente. Si no has hecho ninguno de los motivos antes mencionados, entonces procede a realizar lo siguiente para volver a utilizar el servicio:
- Abre tu cuenta de Gmail desde una PC, laptop, tableta o celular.
- Envíale un correo electrónico al soporte técnico de WhatsApp, su dirección es support@whatsapp.com.
- En el asunto coloca: “Suspensión temporal sin motivos de mi cuenta”.
- En el cuerpo del correo preséntate con tu nombre y apellido, número de teléfono con su prefijo internacional, la marca y modelo de tu celular.
- Ejemplo del prefijo de tu país, en Perú es: (+51) y tu número.
- Finalmente, detalla que no existen motivos para suspender tu cuenta, debido a que no has incumplido con ninguno de sus términos y condiciones, y que deseas recuperar tu cuenta lo antes posible.
ESTA ES LA NUEVA ESTAFA QUE SE ESTÁ EVIANDO POR WHATSAPP
Miles de cibernautas han denunciado públicamente a través de diferentes redes sociales como Facebook o Twitter, que por WhatsApp está circulando una nueva estrategia que han creado los delincuentes informáticos para estafar a sus víctimas, ¿De qué se trata? consiste en que un número desconocido te envía ofertas laborales de la Compañía Meta con un sueldo de 600 soles por trabajar menos de media hora al día.
El mensaje dice lo siguiente: “Buenas noticias, has sido seleccionado para formar parte del equipo de Facebook (Meta) como asistente en línea para la última tendencia. Trabaja menos de media hora al día para ganar hasta 600 soles diarios (Solo por tiempo limitado). Contáctanos para reservar tu lugar ahora. (El solicitante debe tener 22 años o más)”, acto seguido proceden a dejar un número de contacto.
¿Qué debes hacer en este caso? pues al recibir este mensaje no le escribas al número adjunto, ya que no sabemos qué intenciones podría tener ese usuario, además, Meta jamás ha difundido ofertas laborales por WhatsApp. También se recomienda reportar el mensaje y bloquearlo.
POR QUÉ DEBES BORRAR LA MEMORIA CACHÉ DE WHATSAPP
- En primer lugar borrar la memoria caché de WhatsApp servirá para liberar un poco de espacio en tu dispositivo móvil. Muchas veces esta tiende a pesar más de 1 GB.
- Asimismo, eliminar el caché de la app también evitará a que la aplicación sufra errores o ciertos bugs.
- De igual forma, en caso desees hacerlo, borrarás también ciertos archivos basura que solo han servido para la actualización o instalación de WhatsApp.
- Cabe precisar que al borrar la memoria caché no estarás eliminando documentos ni muchos menos fotos, videos o chats.