WhatsApp Business: cómo instalar gratis y para qué funciona la aplicación

WhatsApp Business es una herramienta esencial para las empresas de todos los tamaños que buscan optimizar su comunicación con los clientes. Al descargar y configurar adecuadamente la aplicación, las compañías pueden aprovechar estas herramientas para mejorar su servicio al cliente y eficiencia en la comunicación empresarial. En este artículo, exploraremos cómo puedes descargar esta versión y las diferencias clave que tiene respecto a la versión estándar de WhatsApp.

¿Qué es WhatsApp Business?

WhatsApp Business es una aplicación de mensajería diseñada específicamente para empresas y emprendedores, proporcionando herramientas adicionales y funciones empresariales útiles. Con un perfil empresarial, las empresas pueden incluir información como dirección y horario comercial. WhatsApp Business ofrece funciones como respuestas automáticas, mensajes de bienvenida y etiquetas para organizar conversaciones, permitiendo una comunicación más eficiente con los clientes. Además, proporciona estadísticas de mensajería para evaluar el rendimiento y la posibilidad de acceder y gestionar la cuenta a través de WhatsApp Web. En resumen, WhatsApp Business ofrece una solución integral para que las empresas gestionen sus interacciones con los clientes de manera más efectiva y profesional.

¿Cómo descargar WhatsApp Business?

PASOS PARA LA DESCARGA:

• Accede a la Tienda de Aplicaciones: Para usuarios de Android, dirígete a Google Play Store. Si tienes un dispositivo iOS, usa la App Store.
• Busca la Aplicación: Escribe ‘WhatsApp Business’ en la barra de búsqueda de la tienda de aplicaciones.
• Instala la Aplicación: Selecciona la aplicación oficial de WhatsApp Business en los resultados de búsqueda y haz clic en ‘Instalar’ o ‘Obtener’.
• Acepta los Términos y Condiciones: Después de la instalación, abre la aplicación y sigue las instrucciones en pantalla, aceptando los términos y condiciones requeridos para su uso.
• Configura tu Cuenta de Negocio: Ingresa el número de teléfono que deseas usar para tu cuenta de negocio y completa la verificación necesaria. Luego, sigue configurando tu perfil de empresa con la información relevante como nombre de la empresa, dirección, descripción y horarios.
• Personaliza tu Cuenta: Utiliza las herramientas de WhatsApp Business como respuestas rápidas, saludos automáticos y mensajes de ausencia para mejorar la comunicación con tus clientes.

REQUISITOS:

• Compatibilidad con tu dispositivo móvil.
• Conexión estable a internet.
• Un número de teléfono que no esté ya en uso en WhatsApp normal.

Diferencias entre WhatsApp Business y Whatsapp normal

• PERFIL DE EMPRESA:

WhatsApp Business permite crear un ‘Perfil de Empresa’ mucho más completo, donde puedes incluir información vital como la dirección de tu negocio, horario comercial, descripción de la empresa, correo electrónico y página web.

• FUNCIONES AVANZADAS PARA NEGOCIOS:

Las ‘Respuestas Rápidas’ agilizan la comunicación al permitir enviar mensajes predeterminados a preguntas frecuentes. Los ‘Mensajes de Ausencia’ y ‘Saludos Automáticos’ mejoran la interacción con los clientes incluso cuando no estás disponible.

• ESTADÍSTICAS DE MENSAJES:

La app de WhatsApp Business ofrece acceso a estadísticas básicas que permiten a los negocios monitorear la efectividad de su comunicación con los clientes, como el número de mensajes enviados, entregados y leídos.

• CATÁLOGO DE PRODUCTOS:

Una característica única de WhatsApp Business es la capacidad de crear un catálogo de productos o servicios directamente en la aplicación, facilitando a los clientes ver lo que ofreces sin salir de la conversación.

• ETIQUETAS:

Con las etiquetas de WhatsApp Business, puedes organizar y categorizar tus chats y mensajes, lo cual es especialmente útil para llevar un seguimiento de las consultas de clientes, pedidos y otras comunicaciones importantes.

• USO COMERCIAL EXPLÍCITO:

Mientras que la versión normal de WhatsApp está diseñada para uso personal, WhatsApp Business está explícitamente adaptada para fines comerciales, lo que permite una comunicación más profesional con los clientes.

• API DE WHATSAPP BUSINESS:

Para negocios más grandes, WhatsApp ofrece una API que permite integrar la plataforma de mensajería con otros sistemas empresariales, abriendo la posibilidad a una automatización avanzada y a un manejo de comunicaciones a gran escala.

• CUENTAS VERIFICADAS:

Las empresas pueden optar por tener una cuenta verificada en WhatsApp Business, lo cual añade un distintivo verde que indica a los clientes la autenticidad de la empresa.

• INTEGRACIÓN CON FACEBOOK E INSTAGRAM:

WhatsApp Business facilita la integración con otras plataformas como Facebook e Instagram, permitiendo a las empresas mostrar sus productos y conectar con clientes a través de múltiples canales.

¿Cuáles son las ventajas de usar WhatsApp Business?

WhatsApp Business presenta varias ventajas significativas para las empresas. En primer lugar, ofrece un canal de comunicación directa y accesible con los clientes, permitiendo a las empresas mantener una conexión más estrecha y personalizada. Las funciones como respuestas automáticas y mensajes de bienvenida facilitan la atención al cliente y mejoran la eficiencia operativa.

En segundo lugar, WhatsApp Business proporciona herramientas para que las empresas destaquen y promocionen sus productos o servicios de manera efectiva. Las empresas pueden crear un perfil empresarial con información detallada, lo que les permite establecer una presencia más profesional en la plataforma. Además, la posibilidad de enviar actualizaciones y ofertas directamente a los clientes a través de mensajes facilita la promoción y el marketing.

En tercer lugar, WhatsApp Business ofrece herramientas de análisis y métricas que permiten a las empresas evaluar el rendimiento de sus interacciones. Esto les proporciona información valiosa sobre la efectividad de sus estrategias de comunicación y les ayuda a tomar decisiones informadas para mejorar sus servicios y relaciones con los clientes. En resumen, WhatsApp Business ofrece una plataforma completa que no solo mejora la comunicación, sino que también brinda a las empresas herramientas para fortalecer su presencia y optimizar sus operaciones comerciales.

SOBRE EL AUTOR

Andrés Manrique

Periodista deportivo egresado de ISIL y Máster en Gestión Deportiva en Johan Cruyff Institute. Cuento con 8 años de experiencia en medios digitales. Melómano, aficionado a los videojuegos y entusiasta de la tecnología.